高爱益·常见问题答疑

蒸汽性能类

1吨蒸汽一小时烧多少天然气？

按天然气热值8500大卡计算，每蒸吨75万天然气，超节能每蒸吨68-70万天然气。

2吨单体蒸发器怎么做到水容积30升出2吨蒸汽，理论上是不可能的？

1、按传统“锅筒式锅炉”的思路：2吨蒸汽≈2吨水，水容积只有30L，静态下确实不可能存2吨水；

2、我们的2吨蒸发器是对流式结构，不是靠“存水”产汽，而是边走边烧、连续流动；

3、对流结构是动态流水瞬时汽化，不靠存水产汽；仅30L承压容积，高速循环换热，24小时足额稳定产出2吨蒸汽，合规免年检、安装报备。

2吨蒸发器能不能出2吨蒸汽？

可以，2吨机型额定工况下足额产出2吨蒸汽，蒸汽干度高、负荷足，满负荷连续运行不缩水，满足配套工况用汽需求。

1吨蒸发器能不能产生1吨蒸汽？

可额定产1吨蒸汽。

会不会定期回访客户、了解燃气蒸汽发生器运行情况？

售后人员会定期回访，同时技术部会远程监控使用情况。

你们家燃气蒸汽发生器有我这个行业的案例吗？

高爱益蒸汽发生器客户基本覆盖了所有行业，了解客户所在行业，具体沟通。

你们是什么资质，为什么可以做无需办理使用登记，无需定期检验的燃气蒸汽发生器？

根据《锅炉安全技术规程》，设计正常水位水容积小于30L的蒸汽设备不属于特种设备监管范围，无需办理使用登记和定期检验，但我们也拥有锅炉制造B级生产许可证。

你们燃气蒸汽发生器是怎么样的运行原理？

简单描述就是，天然气燃烧加热，把冷水变成蒸汽。

你们的蒸汽发生器的后预混是怎么保证混合气体充分混合的？

通过文丘理和静态混合器，充分混合，这是我们自主研发的一项燃烧技术。

你们蒸汽量是真实标注吗？

真实，可现场测量，达不到额定蒸汽量，可以退货。

使用蒸汽发生器是不是需要做好评？

根据当地政策而定，一般来说蒸发量<1000KG不用做好评。

全套燃气蒸汽发生器需要多大地方？

视工况及客户要求而定，一吨蒸发器本体占地面积2平方，两吨蒸汽发生器本体占地面积约3.5平方。

后期有新增扩产用汽需求，可以增加吗？

后期新增扩产用汽需求，现有设备不能满足当前生产用汽需求，后期如扩产可增加设备并联使用。

燃气蒸汽发生器本体避免干烧及烧坏是如何做到的？

内部过水和水受驱匹配，对流结构总体供水量稳定，不会出现干烧。

在用燃气蒸汽发生器使用案例，附近燃气蒸汽发生器使用现场？

公司燃气蒸汽发生器广泛应用于食品、洗涤、化工、医药、造纸等行业，我国大部分省市都有用户在用，设备运行稳定，支持就近预约实地参观考察。

多台燃气蒸汽发生器并联是不是超标？

不超标。

多台燃气蒸汽发生器能不能并联使用、集中控制？

可以，至大单体2吨，可并联20台；支持选配智能集中控制。

如有燃气蒸汽发生器故障厂家怎么承诺？

质保内：支持远程解决，远程解决不了的24小时内免费上门服务；质保外有偿成本价服务。

如果持续生产，能不能满足瞬间的蒸汽压力？

根据蒸汽发生器的额定设置而定。

开机多久能出蒸汽？

冷机15-20秒出蒸汽，热机5-10秒出蒸汽。

怎样才能稳定产出过热蒸汽？

我们的设备是对流设计加精准水位控制燃烧，可以稳定出过热蒸汽；但其它的贯流过热蒸汽需要先过炉膛再重新加热，不稳定不可控。

我们的蒸发器是否能产生洁净蒸汽？

可以定制，本体食品级不锈钢。

持续生产蒸汽够不够用？

在配置的范围内够用，对流结构水循环量大、换热稳定，可24小时不间断连续产汽，负荷稳定不衰减，多台并联还能满足大产能持续用汽需求。

单体单胆可以做到几吨？

单体单胆规格覆盖至2吨，可多台并联代替30-50吨锅炉。

常规机型压力可做到多少？

正常8-12.5公斤压力。

13公斤以上压力能不能做？

13公斤以上压力需要沟通定制。

蒸汽温度可达多少？

非定制设备蒸汽温度可达220度。

有没有特种燃气蒸汽发生器生产许可证、锅炉相关资质？

有，但不需要。

每台燃气蒸汽发生器在发货时是不是都要经过检测？

是，每台设备出厂前都要经过生产自检和专业质检部门检测方可出厂。

当地没有排放指标，能不能用蒸汽发生器？

视当地政策而定。

清洗燃气蒸汽发生器成本多少？

一次小于100元。

清洗燃气蒸汽发生器需要加什么东西？

专用除垢剂。

燃气蒸汽发生器什么包装？破损了怎么处理？

专用纸箱，物流送达后客户需检查是否破损，根据合同执行。

燃气蒸汽发生器使用什么材质？耐腐蚀吗？使用寿命多久？

主换热盘管、管路用优质碳钢/锅炉钢，内置冷凝换热器，耐腐蚀、抗结垢；分区式设计，使用寿命长，配合自清洁与水质保护，耐用性强，设计使用寿命10年以上。

燃气蒸汽发生器出力怎么样，够吗？

全出力，1吨的设备出1吨的蒸汽。

燃气蒸汽发生器出厂资料证件需要齐全吗？

出厂资料证件齐全标配，含合格证、检测报告、说明书、资质文件等。

燃气蒸汽发生器出现故障能不能远程排查解决？

可以先远程排查解决。

燃气蒸汽发生器出现漏水及烧坏了是怎么解决？

质保期内只换不修（更换新本体），非规范操作及过质保期收取成本更换本体。

燃气蒸汽发生器升温速度、产气速度大概多久？

升温速度根据水量计算，产气速度开机后15-20秒左右出蒸汽。

燃气蒸汽发生器占地面积多大？尺寸规格是多少？

根据工况和配置而定，设备尺寸：有改动（按实际出厂尺寸为准）。

燃气蒸汽发生器噪音大不大？有没有降噪设计？

60分贝以下，国家要求85分贝；有降噪设计，铝壳风机噪音低，平板燃烧设计噪音小。

燃气蒸汽发生器坏了多久能上门维修？响应时间多久？

2小时内响应，24小时内上门。

燃气蒸汽发生器安装调试完成后有没有操作系统培训的服务？

有，售后人员会进行相关操作培训，后期建群沟通及远程视频指导。

燃气蒸汽发生器搬迁、改造、移位你们负责吗？

不负责，免费指导，若需要可有偿服务。

燃气蒸汽发生器是否全自动运行？需要专人值守吗？

全自动智能运行，一键启停、恒压恒温、自动保护，无需专职司炉工，全程无人值守，手机远程监控即可，省心省人工。

燃气蒸汽发生器正常产汽供气稳定吗？

燃气蒸汽发生器产汽供气稳定可靠，恒温恒压持续供汽，双变频稳压控温，负荷波动也能平稳运行，适配24小时连续工况。

1吨/2吨蒸汽发生器能耗分别是多少？

1吨燃气蒸汽发生器72-75万天然气/时，热效率102%，足额产1吨蒸汽；2吨燃气蒸汽发生器144-150万天然气/时，热效率102%，足额产2吨蒸汽，超节能还省10%。

设备有没有做过水压、气密性试验？

出厂已完成水压、气密性双重试验，各项指标检测合格，无渗漏隐患，参数均确认达标。

价格会不会随着市场价波动？

不会。

生产周期要多久？

付定金排产，生产周期具体沟通。

燃气蒸汽发生器用水容积多少？

燃气蒸汽发生器。

燃气蒸汽发生器用电还是用气？能耗高不高？省不省电？

整机管道保温层严实规整，材质耐用包覆完整，无破损、无开裂、无漏热，锁温节能，散热损耗低。

设备会不会漏水、漏汽、异响？

整机精工密封工艺，正常运行无漏水、无漏汽、无异响，运行静音平稳，密封性与整机做工可靠稳定。

能不能进一步省气？

可优化，支持负荷智能调节、余热回收、管路保温降耗，搭配合理工况匹配，能进一步降低燃气能耗，持续省气。

你们设备适用于哪些场景？

我们蒸汽发生器全行业通用，工厂（食品、化工、印染、造纸、烘干、大型酒厂等）、酒店、学校、医院、农业养殖等均可使用，免报检、占地小、全自动、低氮环保，适配各类生产、热水场景。

能不能帮我们选型？

可根据用汽量、工况、场地及环保要求免费精准选型，出配置方案与参数，选型可一次性确认到位，无需反复调整。

选型需要提供哪些参数？

根据设备型号、现场工况及客户需求配置。

为什么不生产生物质蒸汽发生器？

生物质燃料的灰粉，燃烧温度，换热状态不足支撑30L，单台0.5吨做不到；翅片不适合，会挂灰；烧油也是同理，易堵。

目前能否做到生物质水容积<30L？为什么？

目前无法做到水容积<30L。原因如下：1、生物质燃烧特性特殊，需要较大的燃烧室和换热空间；2、生物质燃料燃烧不充分，易产生灰渣，需要更大的炉膛便于清理；3、受结构限制，生物质蒸发器水容积至少约50L，超过30L的设备，需办理特种设备使用登记。

能不能用生物质蒸汽发生器？

原则上不可以。

安装需不需要通知特检院？

不需要。

储气罐是否必须配？

根据设定产蒸汽储气罐。

为什么出汽这么快？

原理：直流结构，一次流过直接加热成汽，无大储水腔，流速极快。快出汽关键：水容积<30L，燃烧水量极少；全程高温直热，20秒出汽；无预热等待，即开即用。

用了以后蒸汽压力会不会偏高？

不会，设备可以快速校正。

是不是用久了蒸汽量会衰减？

不会。

蒸汽温度会不会偏高？

不会。

蒸汽压力会不会偏高？

不会。

蒸发量会不会衰减？

不会。

饱和蒸汽会不会带水？

不会。

饱和蒸汽温度会不会偏高？

不会。

蒸汽温度会不会偏低？

不会。

蒸汽压力会不会偏低？

不会。

管道长短是否影响燃气蒸汽发生器使用？

1吨40米，/2吨20米，管道过长影响使用效果。蒸汽管道过长，热损及汽量损失。

老旧燃气蒸汽发生器能不能以旧换新、折价抵扣？

不能。

老旧燃气蒸汽发生器能不能升级改造、改参数？

能改造、改参数。

老旧锅炉更换蒸汽发生器需不需要再次备案变更？

不需要。

能不能提供燃气蒸汽发生器摆放图？

能。

能否先看样品、看现场运行燃气蒸汽发生器？

能。

能否提供燃气蒸汽发生器原理图、安装图纸、技术参数表？

能。

蒸发量是否能达到？

能。

蒸汽出口口径是多大？

根据机型。

蒸汽压力能否维持？

能。

蒸汽发生器/电锅炉有哪些常用型号？怎么选型？

根据工况选型。

蒸汽发生器和锅炉是一样吗？

不一样。

蒸汽发生器在设计院设计方面需要依照什么标准和规范？

依照锅规。

蒸汽发生器怎么就是免年检的？标准是什么？

根据《锅炉安全技术规程》，设计正常水位水容积小于30L的蒸汽设备不属于特种设备监管范围，无需办理使用登记和定期检验。

蒸汽发生器按照锅规设计怎么样才能省去锅炉房？

水容积小于30L，不需要锅炉房。

蒸汽发生器是不是跟锅炉一样需要有基座？

不需要。

蒸汽发生器比传统锅炉能省多少？

省15-20%。

蒸汽发生器比传统锅炉节能是怎么实现的？

通过冷凝回收潜热。

蒸汽发生器的烟囱有没有具体高度要求？

根据当地环保要求。

蒸汽发生器能不能用食品级不锈钢材质？

能。

蒸汽发生器电、天然气能一起用吗？

不能。

蒸汽干不干？带水多吗？

山东特检院的检测报告显示湿度为0或接近0，纯干蒸汽。

蒸汽干湿度可以调节吗？

可以生产需求进行调节。

标准机型蒸汽温度和压力能做到多少？

温度150-220度，压力8-12.5公斤都可以实现。

蒸汽的干湿度是不是可以控制及调节？

可以。

蒸汽量是不是要打折？

不打折，铭牌标注多少就是多少。

设计院按照钢规设计的，能采用蒸汽发生器？

可以。

过热蒸汽能达到多少度，对燃气蒸汽发生器的影吗？

以12.5公斤194度，过热蒸汽220度以内，对设备无影响。

锅规有没有明文规定蒸汽发生器不属于锅炉？

新钢规规定，汽水全容积小于30L的属于燃气蒸汽发生器，不属于特种设备，不是锅炉。

饱和蒸汽和过热蒸汽怎么区分？

压力和温度是成线性关系的，温度超过蒸汽压力对应的温度，就是过热蒸汽。

 

燃料能源类

天然气压力要达到多少？

动压不低于3000帕。

天然气压力需要多大标准？

供气压力5000帕。

天然气和液化气能通用吗？

设备通用，但需要调试，不能直接切换。

天然气流量需要多大？

0.7吨：52m³/h；1吨：75m³/h；1.5吨：112m³/h；2吨：150m³/h。

液化气和天然气都能用？

都能用。

烧沼气哪些配件更容易坏？

阀组（气体脏），本体和冷凝器（酸性气体腐蚀），需做好脱硫处理。

烧沼气的注意事项？

需告知客户：气体脏，易损坏阀组、本体，酸性气体易腐蚀冷凝器。

烧沼气需要改配件吗？

需要，沼汽浓度低，需要改配件，具体根据工况适配。

燃气接口规格，压力要求？

燃气接口规格：DN40，标准供气压力5千帕。

燃气热值要达到多少？

不低于7500大卡/立方。

燃气进气压力有什么要求？

动压不低于3000帕。

用液化气是不是成本更低一些？

各地价格不一样，液化气相较于天然气偏高一些。

能不能用液化气及其他特殊气体？

天然气，石油液化气LPG，液化天然气LNG，沼气，人工煤气。

 

产品技术类

为什么不做贯流蒸发器，客户认为贯流蒸发器技术更成熟稳定？

1、贯流只是传统老结构、易结垢、蒸汽干度低，单台单胆蒸发量做不大；

2、我们对流流速高、抗结垢、出汽干度高，负荷响应快，免锅检更合规，更适配化工等复杂工况。

为什么做对流蒸发器？

研发对流蒸汽发生器，换热效率更高、升温更快、低氮环保，免锅检占地小，可以过热蒸汽，适配多行业节能用汽需求。

为什么免年检？

汽水全容积小于30L，符合TSG 11-2020新规的免报检设备，非特种设备，无需报检。

为什么水容积能做到30L？

内部结构和燃烧方式。

什么是后预混及前预混？

后预混，指在风机后预混，在没有燃烧前，风和燃料提前混和，前预混是在风机前混和。

什么是对流结构？

全程一根管子（水）的结构设计与烟气（火）对向流动而高效换热。

什么是表面平板燃烧？

表面燃烧，和枪式燃烧是有区别的；风和天然气是在着火之后混合是后预混；表面燃烧是后预混，是在金属表面燃烧；表面分平板和棒状；表面燃烧是平面，整个燃烧面是一个矩形的，受热均匀；棒状是圆形的，受热不均匀，我们把表面燃烧采用平面矩形。

你们是一体机还是模块机？

我们是一体机，运行稳定，故障率低，现在的单体单胆型号为1吨/2吨。

你们的控温控压、稳压运行是怎么实现的？什么原理？

稳压模式下，PID调节，根据温度和压力的设定、压力低的时候火力较大，温度接近火力小；根据客户蒸汽使用量，火力变化，智能进行。

公司技术人员都是什么水平，包括学历？

技术团队，博士领衔，多名专业工程师深耕低氮蒸汽领域，研发实力行业较高水平。

公司规模：公司多少个员工；公司多少个售后；公司多少个技术；公司多少个销售人员？

公司人员架构完善，技术、销售、售后团队配置齐全，实力雄厚，可各地承接销售、安装及维保服务。

冷凝器为什么不用翅片管？

翅片管冷凝器换热效果差，体积增加5倍以上。

合同技术参数确认清楚

合同内所有燃气蒸汽发生器技术参数、配置标准、性能指标均已逐项核对，确认清楚无异议，可直接定稿签约。

后预混与前预混有什么不同？优势是什么？

结构上，区分风机前后。前预混更危险，有回火风险，可做到3/4吨。后预混，更安全，可以做到20吨。

怎么叫双变频？

两变频器同时操作。同时控水控火，无论大小负荷，都是匹配的状态。单控制的，是控制火+水靠液位计，控制不平衡，可能会出现干烧情况。蒸汽干燥度没有办法保证。双变频控制不会出这个情况。

技术咨询是否收费？

终身免费。

换热面积是多少？

1吨换热面积40.76㎡，2吨换热面积60.85m。

是否有技术培训？

调试完毕后会对相关操作人员进行培训，后期可视频指导。

有技术问题能随时问吗？

有不懂的可以随时沟通。

标书里商务部分、技术部分你们负责做吗？

可以做。

水容积超标怎么办？

合同金额三倍赔付。

直流结构的优势在哪里？

一根管子，不存在分配不均，任何一点都是过水的，且持续；压缩的体积更小，因为换热在管壁外侧，可以做大吨位。贯流并排，分配不均，即便水泵供水，也可能存在干烧。

直流蒸发器是不是都必须用柱塞泵？

标配柱塞泵，压力稳、寿命长。

对流跟贯流及模块的有哪些不同？

对流水路从进到出只有一条。贯流是多条管路并联，有上下机箱。贯流易出现受热不均匀，干烧等问题，直流不存在这个情况。模块炉单台1000/600公斤，故障率高，多一个节点就可能多一个故障，一个模块出现故障，效率就会大打折扣。而且对流是单体，可做到2吨，可实现多机组并联。总结：直流＝合规＋稳定耐用＋蒸汽品质高（工业好选择）；贯流＝便宜但易坏、蒸汽差；模块＝拼装货、不稳、不适合工厂连续用。

能不能提供终身技术支持、电话远程指导？

可以并且免费指导。

纯水机自动反冲洗功能是怎么实现的？

这是纯水机的一种功能。

蒸发器翅片管什么材质？

3087/5310锅炉钢，换热好/耐压和耐腐蚀。

设备是不是大容小标？

不是，有特检院报告。

 

配件设备类

设备是用进口配件吗？

PLC、燃控西门子，电器施耐德，变频器ABB。

设备为什么必须用反渗透制水机？

防结垢，增加热效率，提升设备使用寿命。

燃烧器用的是国产还是进口？

自主研发，燃烧控制系统用的是西门子。

产品的配件厂家？

可提供配置清单。

你们的配件，水泵既不是进口又不是大品牌，蒸发器价格为什么这么高？

贵在核心自研技术、加厚特种材质与精工品控，水泵只是辅件，整机节能耐用、长期综合成本更低。

冷凝器与节能器有什么不同？

都是降烟温的55度以下，能出冷凝水的就是冷凝器；节能器也是降烟温的，无法降到55度以下。

冷凝器是什么材质的？

304不锈钢，寿命长，不易堵塞。

出厂带烟囱吗？

标配不带，根据合同执行。

到货清点主机配件是否齐全？

到货可逐件清点，主机、辅机及配套配件清单齐全无缺漏，当场核对验收，少件可即时补发。

制水机耗水量是怎么样的？

纯水与废水的比例约60:40%。

制水机需要配多大的？

匹配蒸汽发生器机型。

压力表和安全阀门家负责校验吗？

有合格证，根据政策要求在当地校验。

备品备件更换有没有统一价目表？

有。

安全阀及压力表能不能提供检测报告？

需要根据政策要求，当地检测。

常用配件有没有现货？发货周期多久？

有，24小时内可发。

当地是否有配件库？

有，视区域而定。

批量采购能否免费赠送配件、耗材？

可以。

整机和配件质保一样吗？

一年。

整机配置、低氮燃烧器咋确认？

整机标准配置齐全，低氮燃烧器型号参数、排放指标均已定型确认，可直接写入方案与合同。

易损件怎么收费？

质保期免费，超过质保期收取成本费。

是不是用节能器冒充冷凝器？

不会，都是降烟温的55度以下，能出冷凝水的就是冷凝器；节能器也是降烟温的，无法降到55度以下。

是否需单独配燃烧机？

不需要，内置燃烧机。

普通配件通用度高不高，好不好买？

建议使用我司提供的配件，具体也可与售后人员协商，在确保配件通用的情况下外购。

更换配件是原厂件还是通用件？质量有保障吗？

原厂通用配件，同步设备质保期。

有多少易损件？

1、预混室温度开关 2、蒸汽温度传感器 3、蒸汽压力变送器 4、压力开关 5、温度传感器 6、水箱压力开关 7、水质屏幕和探头 8、火焰检测器

柱塞泵多久换一次润滑油？

工作1000小时换一次机油。

柱塞泵必须用专用机油吗？

是的，公司可提供。

柱塞泵机油和除垢剂好购买吗？

好买，柱塞泵机油和汽车机油一样。

柱塞泵能用多少年？

大于10年。

泵是进口的吗？

不是，进口品牌并不适用。

炉体内部管路直径是多少？

管路是粗细是变化的，冷水区、热水区、相变区，进去分别是DN15/DN25/DN30；无论再细，流速和压力是达到150-200米/秒，可以更快地带走热量。

烟肉要多粗？

根据机型。

烟肉要多高？

根据当地环保要求。

燃烧器不清洁会不会炸？

不会直接爆炸，但风险很大。燃烧器积灰堵塞会造成燃气燃烧不充分、回火、积气，极易引发爆燃、冒黑烟、损坏整机，所以必须定期清理，不能长期脏污运行。

燃烧器会不会爆燃？

不会出现爆燃，设备配有前吹扫、后吹扫、熄火保护、延迟点火多重安全程序，先排风再点火，杜绝燃气积聚，从根源杜绝爆燃隐患。

燃烧器安不安全？

安全。

燃烧器点火燃烧状态正常吗？

燃烧器点火灵敏迅速，燃烧充分均匀，火焰稳定无脱火回火，全程工况正常、运行可靠。

能不能长期供应耗材、滤芯、易损件？

能，我司有充足的配件。

能多买几个滤芯备用吗？

可以。

设备用的是什么水泵？

柱塞泵。

配件好买吗？

好买，我们有对应配件。

配套水箱是否保温？

根据客户需求而定。

采用柱塞泵的原因及水泵使用寿命寿命？

柱塞泵高压稳供、抗垢耐用，保障快出汽，使用寿命大于10年。

需要准备什么常用配件？

可提供易损件清单。

风机滤芯多长时间更换？

不用更换，视工况保养清洗。

 

操作使用类

24小时不停使用会有影响吗

没有。

为什么不使用多级离心泵？

（不是容积型泵，不容易控制水量）离心泵受内部压力影响，供水不稳；柱塞泵耐高压、定量精准，更适合对流结构。

你们蒸发器在客户那运行的时间有多长？

10年以上。

使用一段时间后热效率是否衰减？

正常维护保养，不会。

使用寿命多久？

设计寿命10年以上，水质检测和自动除垢功能大大增加使用寿命。

公司有没有建立使用客户的档案？

公司已建立完整客户档案，对所有使用客户实行专人建档管理，记录设备型号、安装时间、工况参数、保养记录及售后跟进，方便定期回访、维保提醒和全程服务跟踪。

冬季低温天气会不会冻裂、影响使用？

防冻防高温，环境温度不超60度，电子元器件不适合高温；冬天正常不会冻裂，停机时手动放水。

冷凝水是不是可以二次使用？

可以，需要注意进水温度。

冷启动需要多长时间能到生产要求压力及温度？

冷启动15-20秒出蒸汽，1-2分钟达到额定压力温度，满足生产要求。

司炉工是否需要持证？

不需要司炉工，更不需要持证，监管即可。

售后有没有专业操作证书、安装资质？

不需要资质，售后人员考核后上岗。

我们蒸发器有多少使用案例？

截至2026年5月总装机：超3000台，覆盖20+省份、117个地级市。运行时长：较长10年以上，客户满意度98%。行业分布：食品加工、医疗化工、造纸、印刷、电缆、酿造、布草等。

是否能跟工厂系统进行操作连接？

可以，需要开发费用。

水质使用要求？

必须用纯水，装反渗透设备（电导率20以下）。

特殊工况高温、高寒持续运行下是否能满足生产？

防冻防高温，环境温度不超60度。

现场操作培训人员是否技术过硬？

公司培训考核，合格后上岗。

碰到招标项目怎么操作？

可全程配合招标，提供全套资质授权、标书资料，免费勘测出方案图纸，协助做投标文件，合同可约定履约与赔付条款。

能否提供售后维保手册、日常操作说明书？

随燃气蒸汽发生器一同发出。

节假日售后有人值班吗？紧急故障怎么处理？

全年365天7*24小时在线，出现紧急故障，可先行远程排查解决。

蒸发器运行稳不稳定？

运行非常稳定，对流结构设计简单、故障率低，多重安全保护加持，燃烧恒温恒压，24小时连续产汽不波动，日常几乎无故障停机。

装好后有人教怎么用吗？

有专业培训。

设备出问题会自动停机吗？

设备带有多重安全保护，出现缺水、超温、超压等异常情况时，会自动停机保护，避免设备损坏。

设备性能不达标，达不到使用要求如何约定？

可具体沟通，根据合同执行。

设备随便移动位置吗？

行政上允许，但是涉及到天然气和烟肉，不方便移动，必要时可协商有偿服务。

设备运行安全吗？

设备配备多重安全保护，缺水防干烧、超压保护、漏电保护、过载保护等防护齐全，全自动智能管控，运行安全可靠。

购买后会不会教日常操作、简单故障处理？

会，现场进行培训，后期也可远程排查解决。

运行用不用专人操作看护？ 不用。

运行过程中常见故障有哪些？如何自查？ 安全模板自动报警，根据说明书查故障码解决，如烟温过高等。

远程控制是怎么实现的？该怎么操作？ 通过物联网，在屏幕上实现远程，具体有操作说明。

露天使用需要注意哪些？ 不可以露天使用，会涉及到防雨，建议搭建简易棚，订制室外机型可以。

食品厂使用设备有哪些优势？ 节能，调节快，脉冲点火速度快，忽然用汽大量，蒸汽质量好，要求反应快，可以满足，解决了其他品牌不能做的。

 

安装交付类

交付周期是多久，短时间内交付问题？

根据合同执行，特殊情况沟通。

冬天需要做保温吗？

保证环境不结冻，停产后手动排空。

厂家负责安装吗？

根据合同执行。

发货用什么物流？几天能到货？物流破损怎么处理？

设备发指定物流，配件发京德邦顺丰，具体到货时间根据收货地址而定，出现破损沟通解决。

发货能不能加急、专车配送？

根据合同执行。

周末有人对接业务、发货吗？

可以安排专人负责对接，保证业务顺利开展，保证尽快发货。

安装完毕还有什么流程？

调试、验收。

安装步骤，施工条件？

客户现场地面硬化，水电气配置全，到货后接水电气，调试后即可使用。

安装用什么管材？

蒸汽管道，无缝管，（碳钢及不锈钢）根据要求和客户预算。

安装用资质吗？

不用资质。

安装设备需要去报备审批吗？

不需要。

安装需要专业资质吗？

不需要。

安装需要什么条件？场地、水电有什么要求？

根据工况提前沟通。基础硬化地面，水电气配合。

开票信息类目标对准确？

开票抬头、税号、商品类目、金额等信息已逐项核对，类目准确无误，可正常开具合规发票。

收货地址与对接人信息核对无误

收货地址、对接人及联系方式已逐项核对确认，信息无误，可直接安排排产发货与后续对接。

新旧国标是否符合？能不能过特检验收？

符合新钢规规定，能过特检和验收。

是否包运输？运费谁承担？送货到现场吗？

根据合同执行。

是否建锅炉房？

无需专门建锅炉房。

有没有效果图、布置图、平面布局图？

有。

有没有现货？

具体型号是否有现货，建议在询价时向销售部门确认。

水路安装水管的材质？

没有要求。

物流运损怎么说？

协商解决。

现在有没有现货？多久能发货？

有备货的，尾款付全随时可发货；无备货的，先订金排产，付尾款后发货。

现场进场施工时间定好？

可按约定时段准时进场安装调试，工期节点明确。

能不能上门安装调试？

上门收费吗？ 安装费根据合同执行，新机调试不收费。

能不能分批次发货、分批到货？

根据合同执行。

能不能开具完工证明、验收报告、竣工资料？

可以。

你们设备由几个型号？

按蒸发量单台单体设备分为：0.7吨、1吨、1.2吨、1.5吨、2吨；单体双体为：3吨、4吨。

调试后续对接找谁？有事找谁沟通？

找对应的调试人员/当地负责人。

调试是否及时？

根据客户需求，安排调试人员上门。

调试简单吗？不用调试费用吗

调试由专业人员进行，不加费用。

调试需要多久？

视工况而定，水电气齐全正常，一般情况两三个小时。

项目验收流程是什么？验收标准有哪些？

根据甲方要求执行。

 

公司资质类

产品市场占有率？

低氮蒸汽发生器领域数一数二的品牌，产品在市场认可度比较高，短短半年左右就在比如君乐宝、希望集团、太极药业、港华燃气、中国燃气等企业得到了领导的高度认可。

产品的市场定位？

定位中高端对流蒸汽发生器，面向食品、化工、布草等工商企业，主打安全节能、低氮智能、售后完善，替代传统锅炉。

你们公司成立多少年了？

资质齐全吗？ 2010年涉入蒸汽行业，公司于2016年新成立四川卓益公司，专业生产蒸汽发生器及热能设备，创立GAE(高爱益)等品牌；高新技术企业，资质齐全，含ISO9001、多项专利与能效/环保检测报告。

你们年产值多少？

产销规模大、产能充足，供货交付能力强，可满足大小批量及大型工程项目订单需求。

公司为什么生产蒸发器？

公司在成立之初就致力于节能和环保两大战略方向，低氮燃烧器属于环保战略，蒸发器属于公司节能战略；深耕工业用汽刚需市场，聚焦节能低氮环保趋势，自主研发蒸发器，适配多行业生产需求。

公司主营产品和核心业务是什么？

主营高爱益对流双变频燃气低氮蒸汽发生器；核心业务是低氮燃烧装备蒸汽发生器、余热回收系统的研发、制造、销售及服务。

公司历史？

2010年至今，公司深耕蒸汽设备行业多年，专注低氮蒸汽发生器研发生产，技术积淀深厚，稳步发展成行业知名品牌。

公司平常多少库存？

视市场行情而定，会保持安全库存。

公司成立以来有无质量投诉、设备法律纠纷？

无。

公司是否支持招投标项目、提供标书资料？

支持，公司具备丰富的招投标经验，曾成功中标多项政府及大型国企采购项目，可配合提供招投标所需的授权书、相关资质文件及技术资料。

公司是生产厂家还是中间商经销商？

我们是源头生产厂家。

公司知名度？

我公司生产的对流双变频蒸发器发布也是率先打破了行业壁垒，做到了单炉体，几何水容积30升以内，额度蒸发量2吨的行业革命性的产品，蒸汽发生器领域知名高新企业，拥有多项专利与权威资质，生产规模雄厚、技术先进。品牌行业知名度高、市场布局广，客户口碑优良，设备节能稳定，售后体系完善，是各行业用汽项目靠谱合作品牌。

公司研发团队实力怎么样？是否自主研发？

研发团队实力雄厚，产品均为自主研发，核心团队：由专业工程师组成，含总工程师、技术总监、高校特聘专家；技术成果：累计19项授权专利，核心技术自研，打破垄断；与高校共建研发中心，产学研协同创新。科研投入：高新技术企业，科研经费占比超13%，持续加大自研投入。

公司蒸发器年销售额多少？

涉及公司机密，不方便透露。

公司规模多大？产能年产量多少？

设计产能1000余蒸吨。

厂家生产资质是否具备？

厂家具备齐全正规生产资质，拥有生产许可、环保、能效、体系认证等全套资质，手续齐全合规，可随时提供盖章原件用于报审、投标。

工厂是否是自建或自购？

是自购。

我们公司是B级还是D级？

我们生产的设备属于满足新国规的产品，按TSG 11-2020新规，不属于特种设备，依法无需特种设备许可证，但我们也有国家B级生产资质。

招投标能不能提供授权书、资质入围资料？

可以，正常参与招投标，能提供官方授权书、全套资质文件、行业入围资料；含企业资质、检测报告、专利证书、荣誉证书、样板业绩、售后承诺等招投标全套标书资料，可按需整理成册。

有没有环保检测报告、检测备案资料？

有，我们公司具有完整的管理体系认证。

有没有产品型式试验报告？

有。

有没有分公司、办事处、区域代理商？

有，分具体区域。

有没有特种设备许可证明？

有，但我们设备水容积<30L，按TSG 11-2020新规，不属于特种设备，依法无需特种设备许可证，无需办理使用登记，无需定期检验。

有没有荣誉资质、行业获奖证书？

公司资质荣誉齐全，拥有国家高新技术企业认证、国家科技型中小企业、四川省创新型中小企业、多项专利证书、知识产权管理体系认证；具备全套检测、能效、环保合规证书，实力权威可查，并且能效指标优于1级能效。

核心部件是那些品牌，是不是一线？

是一线品牌，具体提供配置清单。

检测报告能否提供？

可提供全套正规检测报告，含整机性能、低氮排放、能效、资质检测等官方报告，招投标、报审均可直接使用，随时可发电子版及纸质盖章版。

纯水机是你们自己生产的吗？

不生产，属于外购。

能不能根据厂房工况量身定制方案？

可以，进行现场勘察提供技术参数才能出具详细的定制方案。

能否提供公司营业执照、资质证书复印件？

可在商务洽谈阶段配合提供，建议通过正式商务渠道索取，公司将在核验对方资质后提供相应文件副本。

设备是你们自己生产的吗？

是。

资质能不能外借、用来入围报名？

不能，在招投标项目中，若贵方作为授权经销商或合作投标方，公司可按照招标文件要求出具针对具体项目的制造商投标授权函，使贵方合法使用公司产品信息和资质文件参与投标；招标项目，我们可开具授权书，公司可以帮忙编写标书，如果必须要用资质原件的，需我司授权人员带过去使用。

进出口是不是有相关资质？

没有，可以外挂第三方。

 

售后服务类

偏远地区能不能上门服务？有无额外费用？

质保期内，可以上门，无额外费用。

合作后后续有升级改造能不能免费升级？

系统可免费升级，硬件收取成本费。

同区域有没有驻点售后人员？

有，视区域而定。

售后人员是否给客户人员培训？

可以。

售后人员有多少？

12人。

售后投诉找谁？反馈问题多久回复？

售后电话：13881754222，1小时内回复。

售后报修联系渠道方便吗？

非常方便，支持专属业务员、售后专线、微信远程、线上客服多渠道报修，24小时响应，还能通过远程先排查问题，省去等待上门时间，全程对接高效省心，1小时内响应。

售后服务是如何保证的？

定期回访，解疑答惑。

售后能否提供快速维修？

可以，先远程排查解决，解决不了的上门维修。

当地是否有售后？除垢剂好买吗？

有，视区域而定；除垢剂就是柠檬酸，都好购买。

怎么确保售后响应时间？

有完善的售后服务体系，不用担心。

招标要求的售后服务承诺能不能按模板出？

每个招标要求及售后承诺不一样，没有固定模板。

换油是否提供提醒服务？

有保养提醒服务，会在操作屏幕上体现。

是否提供定期巡检？

有，根据合同，一年4次。

核心部件保修多久？

1年。

系统能免费升级吗？

终身免费。

维护保养成本有多少？

一年正常清洗保养，小于500元。

能不能上门对接项目前期沟通？

可以，公司设有专门的销售和技术服务团队，可根据项目需求安排专业技术人员上门进行前期沟通、现场勘察和技术对接；具体安排可联系公司销售部门协调。

能不能签订年度维保协议、定期巡检？

可以，有定期巡检，根据签订的合同执行。是一年4次，一季度一次。

蒸发器是不是不能维修，一坏就必须换新的？

不是，可单独更换炉体；更换本体，质量有保障，速度更快。

设备不好用能退吗？

能。

质保2年可以吗？

市场别的产品是质保2年。 可以，有费用。

质保多长时间？

整机质保一年。

质保期内免费维修包含哪些内容？

所有异常都在保修服务范围内。

质保期怎么写进合同？

双方约定。

质保期漏水怎么办？

视漏水部位维修，如果是本体只换不修。

过了质保期怎么收费？维修报价标准？

5000/年，配件按成本价收取。

 

价格付款类

不同型号配置价格区别在哪里？

价格差异核心在蒸发量、燃料类型、配置、技术等级四方面：

蒸发量（吨位）：0.7/1/1.2/1.5/2吨等，吨位越大，本体、燃烧、换热系统规格越高，价格越高。

燃料类型：电加热便宜；燃气（天然气/液化气）主流；超低氮/全预混冷凝型因环保与节能技术，价格更高。

核心配置：基础款配普通燃烧器/单变频；高配为双变频、智能PLC、远程监控、自动除垢、低氮燃烧器，材质与自控升级推高成本。

技术与定制：对流结构、高换热效率（103%）；非标定制（工况/场地/接口）、特殊材质（304/316不锈钢）价格上浮。

与终端签合同返款是否及时？

及时，一般不超三个工作日。

中标后多久能签合同、供货周期多久？

签合同时间双方协商，具体交货时间也可在合同中明确约定。

产品的价格体系？

产品按吨位、配置分定价，透明统一，厂家直售无中间商，量大及经销商有专属优惠政策。

什么时候能开票？专票还是普票？

13%专票、13%普票都可开。一般为付款后当天开具。

付款方式有哪些？能否分期付款？

经销商全款发货，终端合同约定。

价格体系是否稳定统一？

是的，保障每一个客户的权益。

价格及付款方式？

全款发货。

价格能不能便宜？

一分价钱一分货，没有中间商，价格为统一价。

分期付款的价格会不会上浮？

短期不会，长期会上浮。

发布会政策会后能否延续？

不能，发布会相关政策只有当天签订为准，有效期为来年会议日期。

可以分期吗？

为了夯实基础案例，终端可酌情分期，经销商原则上全款提货。

合同怎么签？线上还是线下签约？

线上线下均可。

合同模板发我，能不能修改条款？

一般为制式合同，细节条款协商一致后可修改。

合同里能否约定违约责任、延期赔付？

可以，合同可明确约定双方违约责任，包含交货延期、安装滞后、设备质量故障等赔付条款，权责清晰、赔付标准写入正式合同，保障客户合法权益。

大经销商有没有更优惠政策？

大经销商享有阶梯拿货底价、年度销量返点、首批铺货支持，还有广告物料补贴、优先供货及专属政策倾斜福利，具体与大区经理对接。

如何给经销商价格保护？

价格稳定统一，不会给终端报价。

定金尾款结算节点敲定？

约定付尾款时间，全款后发货。

定金比例多少？尾款什么时候支付？

定金30%，尾款发货前付清。

开票是什么类型？专票还是普票？税率多少？

可开具13%增值税专用发票，税率根据国家税收政策执行；具体开票类型和税率在合同洽谈阶段由财务部门确认。

投标保证金怎么交？谁付款？

投标保证金根据招标文件的具体要求执行，公司不代缴投标保证金，谁的项目谁付保证金。

报价包含哪些费用？不含哪些费用？

厂家一般只给经销商报设备价格，辅机辅材安装等费用由经销商提供给终端客户。

报价有效期多久？

经销商价格统一，不会一单一价，经销商报给终端的价格由经销商把控。

有没有老客户转介绍优惠政策？

有，具体看项目情况而定。

有没有近三年类似项目合同、中标通知书？

视项目情况而定，类似项目有，如果是我司参加的投标，就有中标通知书，要是经销商的话，就会是经销商公司。

比传统锅炉一年能省多少钱？

根据客户工况计算，一吨为例，正常生产一般不到一年就能省出设备钱。

终端不付尾款怎么办？

厂家配合经销商与终端协商，如无法达成一致，由经销商出具停机协议，远程停机。

能不能优惠？采购量大有多少折扣？

具体折扣需在正式商务洽谈中根据采购规模确认。

能否先出方案、图纸、预算再报价？

可以，可根据现场工况、用汽需求先免费出具专业方案、设备布局图纸和详细预算，确认无误后再精准报价，全程无额外费用。

能否先试用再付款？

同行业有案例情况下不可试用，个别行业可以沟通。

跨区域项目有没有额外施工和差旅费用？

没有，质保期内没有额外施工和差旅费用。

运费谁出？送货到工地还是自提？

双方协商，根据合同执行。

采购蒸发器注意哪些坑？

警惕底标吨位、低效高耗、无正规资质，忽视水质防腐与售后维保陷阱。

采购需要提供什么资料？

流程怎么走？ 一般流程为：商务洽谈→确认技术参数/选型→签订合同→支付预付款→生产发货→验收→支付尾款→售后维护。具体所需资料包括采购订单、技术规格确认函等。

长期合作有没有年度协议、战略合作价？

有，具体战略合作价，在商务洽谈中根据采购体量和合作模式协商确定。

 

稳定可靠性类

不好用，故障多，能不能退货？

按合同约定。

你们的蒸发器有没有烧坏过？

正规规范安装、按要求保养使用，没有烧坏案例：设备自带缺水、超温、干烧多重联锁保护，从源头规避烧坏风险，极少数都是违规操作、长期不保养导致。

你们的蒸汽发生器会不会干烧？

不会，内部过的水和火匹配精准，直流结构总体供水量稳定，不会出现干烧。

出现解决不了的故障怎么处理？

按合同执行。

哪款型号更稳定、卖得更好？

通过长时间运行，每种型号都比较稳定。

市场上用得比较久的用了几年？

10年。

怎么做到不干烧？

配备多级缺水保护，水量不足立刻断火停机；进水实时监测联动控制，没水不启动燃烧；对流流式结构全程水包裹受热面，无水立刻联锁；搭配超温保护、实时温控，双重杜绝干烧。

有没有炉体烧漏的情况？

没有。

用久了效率会下降吗？

维护保养好不会。

能远程诊断故障吗？

能。

蒸发器出现故障手机上能否报警？

可以的，设备搭载远程智能模块，故障、超温、缺水等异常手机实时推送报警提醒，随时掌握设备运行状态。

蒸发器故障多不多？

整体故障率很低，整机结构简单、部件少，加上多重智能保护和精工工艺，正常规范使用、按时简单保养，几乎无易损故障，小问题还能远程排查解决，稳定耐用。

设备常见问题有哪些？

1、燃气压力过高或者过低根据提醒进行设备气源调整；

2、电源异常电源综合保护器会提醒，根据异常情况出力；

3、水质异常调整纯水机；

4、水温过高保护柱塞泵，请降低注水温度；

5、熄火故障参考说明书或联系售后人员进行进行排查。

设备故障手机会提醒吗？

不会。

设备故障率高吗？

不高。

设备有没有爆管风险？

正常使用没有，水质超标、改水质参数会存在；违规使用会，我们是强制要求水质达标。

远程能否诊断出问题？

可以，远程能实时查看运行数据、故障代码，精准定位大部分电气、参数、程序类问题，不用上门就能诊断排查。

 

安全保护类

冬季防冻自动排水保护有没有？

有手动排水。

出厂前会测漏气吗？

都会测。

如何给经销商区域保护？

实行严格区域授权，划定专属经营范围；线上线下客户精准分流，跨区域订单移交当地经销商，严控串货乱价，保障经销商专属客源与利润。

安全保护装置有哪些？

缺水、超压、超温、熄火、漏电、防干烧、过载、防冻、排烟高温、燃气异常、风机故障、水位异常、蒸汽超温、断电断气、安全阀泄压等多重安全保护，全方位保障运行安全。

安全阀是多大的？

设备铭牌压力为0.8的安全阀型号为0.7-1.0，铭牌压力为1.25的安全阀型号为1.0-1.3。

有没有防爆款？

有，可根据工况沟通定制。

核心部位采用什么材质，耐高温、抗腐蚀性能怎么样？

锅炉本体5310锅炉钢，高标合金钢，都是耐高温的材质，不会出现局部高温，缺水；ND钢耐（含铜）烟气低温时耐腐蚀，设计使用寿命10年。

水质差设备会报警吗？

会，水质严重超标会自动停机，保证设备寿命。

烟气会腐蚀炉体吗？

常规不会，沼气会。

焊接工艺是什么，要确认达到满焊？

采用全自动氩弧焊，满焊工艺，无漏点、强度高。

蒸发器安全吗？

整机安全系数非常高，水容积合规免特检，具备缺水、超温、超压、熄火多重保护；密闭直流结构防干烧防爆炸，带远程监控报警，运行稳定更安全。

设备是否自带防冻保护？

现在没有，停炉可做排空处理。

设备水压、气密性试验确认好没有？

出厂质检确认。

采用什么方式保护经销商权益？

项目报备制。

防腐蚀措施有没有？

有，采用RO纯水、304不锈钢管路/水箱，内置冷凝换热器；带自动水质保护、水垢自清洁，延缓腐蚀。

 

保养维护类

到保养时间会提醒吗？

会。

多长时间清洗一次？

系统会自动提醒。

如何保证设备不结垢？

用合格水。

排污怎么处理？

对流结构不用排污，有自动清洗，会定时提醒。

排污的水能直接排水下道吗？

可以。

日常怎么保养？多久保养一次？保养项目有哪些？

1、根据设备提醒，定期保养；

2、日常保养：用自清洁功能+专用药剂清垢；系统保养管家，到期提醒；

3、保养周期：运行500小时检查更换机油，定期水质维护；

4、保养项目：水质检测、换机油、管路检查、排污除垢、安全件校验。

检修距离留多宽？

至少1米。

水处理多久换一次膜？

一般一年一换，具体视工况而定。

炉体能否单独更换？

能。

蒸发器如何保养？

1、日常保持设备外表清洁，定期清理燃烧器及风机灰尘；

2、定期开启自动清洗功能，防止内胆结垢影响换热；

3、经常检查水泵、管路阀门有无渗漏，水电气源是否正常；

4、长期停机排空积水，定期通过远程系统巡检运行参数。

蒸发器如何清洁？

1、设备自带自动清洗功能，定期一键清洗内胆管路，去除水垢；

2、定期清理燃烧器、风机滤网表面灰尘杂物，保证通风燃烧；

3、外部机身湿布擦拭清洁，保持散热通畅；

4、长期使用可配合专用除垢剂循环清洗管路，提升换热效率。

设备结垢了怎么清理？

操作屏会根据运行时间定期提醒设备除垢，智能自动除垢。

除垢是否耽误生产？

不会影响生产，一般在停产时候自动除垢时间为30分钟左右。

 

环保合规类

分汽缸需要年检吗？

我们提供DN150不需，超过150以上需要报检。

排烟温度是多少？

1吨的设备排烟温度50℃以下，常温进水下40-60℃。余热回收非常充分，几乎不浪费热量；供水温度不超80℃，温度60℃以下。

没有排放指标能用吗？

当地政策。

烧油机能做到低氮30以下吗？

不能。

符合国家环保排放标准吗？

符合国家及地方环保标准，配套燃烧机，可实现氮氧化物≤30mg/m³，达超低氮排放，且有提供正规检测报告。

能不能跟环保的在线检测进行实时对接？

可以。

设备能通过环保检查吗？

可以的。

设备需要每年年检吗？

不是特种设备，不需要。

 

能耗节能类

冷凝水可以回收再用吗？

可以，注意进水温度。

和传统锅炉比，节能率能达到多少？

非常节能，采用直流冷凝换热技术，热效率远超普通机型，出汽快损耗小，相比传统锅炉节气可达15-20%左右，长期使用省气省钱。

回水温度不能超过多少？温度越高越节能吗？

80度，理论上是不超80度。

实际用气能耗达到节能效果没？

设备热效率高达102/103%，采用直流换热结构，相比传统锅炉燃气消耗更低，实际运行节能效果明显，长期使用能节省不少燃气成本。

每小时用多少自来水？

水处理后的产水率60%左右。

热效率是怎么得出来的？

因为回收了烟气中的潜热，把废气热量再次利用加热进水，显热+潜热合计超过99.999%，是合规算法，也就是低位发热值+汽化潜热。

用电功率多大需要多大的电缆？

0.7吨（4KW/h）-1吨（5KW/h）-1.2吨（5KW/h）：需要2.5平电缆线。1.5吨（7.6KW/h）-2吨；（8KW/h）：需要4平电缆线。

电的为什么只能做到单台120千瓦以上？

电的也同样受30L以下限制，再大水容积超标。电蒸发器体积很小，多台并联效果更佳。

能不能定制功率、压力、进出水参数？

不可定制功率，根据选型，可定制压力，可定制蒸发量，进出水参数是根据蒸发量自动匹配的。

能耗及节能率？

0.57吨：52m³/h；1吨：75m³/h；1.5吨：112m³/h；2吨：150m³/h。节能率：对比传统锅炉，综合节能15%-20%；热效率高达102/103%。

 

项目案例类

合作过哪些大型企业、国企、事业单位案例？

君乐宝，希望集团，江中饮片，太极药业，长虹电气，牧原，中国燃气，港华燃气、新奥燃气等。

同类项目你们做过多少个？

有什么优势？ 了解客户所在行业，具体沟通。

在某行业有没有典型案例？

了解客户所在行业，具体沟通。公司设备在成都、重庆、南充、多地有食品、纺织、化工落地项目；河北邢台、石家庄、邯郸、沧州、山东、山西、河南、陕西等省份，覆盖医药、饲料、采暖等行业，大量实地成功案例，可随时参观考察。

能不能省外售卖？

可以合作，公司主营区域覆盖四川、重庆、贵州、云南、宁夏、河北、山东、陕西、山西、河南等多个省份，无区域限制。但对于经销商区域的保护政策，公司会与经销商签订区域保护协议，确保区域市场的有序竞争。外地客户既可直销也可推荐当地代理商。

 

经销商代理类

在区域有库房吗？

部分区域有。

对经销商是否有扶持？

是，线索，线下广告位、画册、现场支持、方案。

有没有代理加盟政策？区域代理条件？

有，具体在商务洽谈中确认，并签订正式代理协议。

碰到撞单怎么办？

分区域，优选经销商。

终端直接联系厂家怎么办？

对接所在区域经销商。

销售模式是什么样的？

经销商模式。

 

方案设计类

方案能不能改版本、调整配置和预算？

项目中途如需更改设备配置，均可走书面流程备案确认，留档可追溯，不影响生产及交付进度。

多台联机方案成熟吗？

成熟，我们有案例可考察。

方案里包含哪些设备、不含哪些？

视经销商要求而定。

有没有标准方案模板可以参考？

有的，我司可提供。

高海拔地区需要加大机型吗？

原则上不需要，可能需要加大风机。

 

远程智能控制系统类

会卡吗？

不会卡。

有哪些功能？

双变频控制、7寸触屏、手机远程、自动控温控压、自清洁、水质监测、保养提醒、故障报警记录、负荷调节、多机群控、云端对讲、参数自整定。

能否对接手机远程控制、智能联网？

标配手机远程控制，支持APP启停、调参、看数据、故障报警，也可接入485/Modbus智能联网，远程管理更便捷，（设备之间通话）支持通讯，可提供通迅地址。

远程控制要加钱吗？

首年赠送。

远程流量卡过期或用完怎么办？

充值或另购买，339/399一张远程流量卡。

远程能否解决部分问题？

可以的，远程后台能实时查看运行参数、故障代码，可远程诊断、参数调试、程序复位，大部分常见小故障不用上门就能直接解决，省时又省心。

 

招投标相关类

你们能不能配合做投标资料或全套标书？

可以，具体可结合招标文件要求，由公司商务及技术团队协同配合完成。

能不能开投标授权书、厂家授权函？

可以，可按照招标文件要求，出具针对具体项目的制造商投标授权函（厂家授权函）。

能不能满足招标参数、逐条响应偏离表？

根据标书具体参数，公司可对所有招标技术参数要求进行逐条响应。

 

产品对比类

与传统锅炉的区别

1、安全合规：发生器水容积<30L，无需办理使用登记，无需定期检验；传统锅炉属特种设备，需报检年检、持证司炉；

2、启动速度：发生器20秒出汽、2分钟达额定压力；传统锅炉预热20-40分钟；

3、能耗效率：发生器热效率高达103%，年省燃气费12万+；传统锅炉能耗高、效率低；

4、环保排放：发生器低氮<30mg/m³；传统锅炉排放高，低氮改造成本高；

5、占地噪音：发生器体积小、噪音低(<75dB)，无需独立锅炉房；传统锅炉占地大、噪音85dB+，需独立锅炉房；

6、运维成本：发生器智能无人值守、维护简单；传统锅炉运维贵、需专人值守。

你们设备和D级锅炉有什么区别？

TSG11D级锅炉压力小于0.8兆帕，不能超8公斤，寿命不能超8年；我们水容积小于30L，无需办理使用登记，无需定期检验，30-50L为D级锅炉，大于50L锅炉，都属于承压设备。

你们设备和传统锅炉比好在哪？

节能，省人工，省锅炉房，预热时间短；传统锅炉80方出一吨气，年份久的在85/90方；我们运行在75-78方，热值8000-8200，一小时省10方气，40元，一天10小时省400元。

碳钢和不锈钢有什么区别？

导热，碳钢好，不易开裂，容易折弯，专用锅炉钢。

行业内和同行相比，你们核心优势是什么？

1、合规安全：水容积小于30L，无需办证年检，不用专人值守。

2、极速出汽：20秒出汽，2分钟达额定工况，升温快。

3、高效节能：热效率高达103%，低氮环保更省气。

4、智能省心：双变频控制、自动除垢，占地小运维成本低。

 

行业应用类

我们蒸发器是否能满足化工企业生产需求？

可以满足化工企业生产需求，耐腐蚀材质适配化工工况，低氮达标、供汽稳定，可定制参数适配化工蒸馏、加热等场景。

我们蒸发器涉及多少个行业？

产品覆盖食品、制药、印染、布草、酿造、化工等十余个行业，适配各类工业及商用用汽场景。

 

定制服务类

你们是原厂还是贴牌？

源头工厂生产制造。

可否贴牌代工、定制外观和参数？

可以贴牌代工、定制外观和参数。

是否支持定制？

是。

设备能特殊定制吗？

可以。看技术要求。

 

结构尺寸类

炉体是不锈钢的吗？

不是，不锈钢不适合做承压设备。我们炉体用的是3087/5310锅炉钢，换热好耐压。

蒸发器内部主体为什么不用不锈钢？

普通不锈钢高温易氧化结垢、寿命短，专用材质锅炉钢换热更好、抗腐蚀、耐用更省心。

燃气蒸汽发生器重量和尺寸是？

重量：0.7吨：1430kg；1吨、1.2吨：1450kg；1.5吨：1800kg；2吨：1900kg。尺寸：0.7吨-1吨-1.2吨：2120×1010×2320mm；1.5吨、2吨：3180×1325×2470mm。

 

电蒸发器类

电加热能做到多少千瓦？

120千瓦。

电加热棒一根是多少功率？

24千瓦。

加热棒坏了更换多少钱？

900元。

电蒸汽设备需要报检吗？

不需要，本机水容积小于30升，不属于特种设备，无需报检、无需办证、不用年检。

电蒸发器每小时耗电多少？

电蒸发器（电蒸汽发生器）额定功率即每小时满负荷耗电量：LDR-0.06-0.7：48度/小时；LDR-0.1-0.7：72度/小时；LDR-0.13-0.7：96度/小时；LDR-0.16-0.7：120度/小时。

电蒸发器需要什么水质？

纯水20us/cm以下，必须使用软化加纯水，严禁直接使用自来水、地下水；进水需洁净无杂质，防止结垢损坏加热管，延长设备使用寿命。

电蒸发器多久维护一次？

日常每月简易巡检排污；水质达标情况下，每半年做一次全面保养维护，清理水垢、检查线路与保护装置即可。

电蒸发器有哪些安全保护？

缺水保护、超温保护、超压保护、漏电保护、过载保护、防干烧保护、水位异常保护。

电蒸发器适合哪些行业？

食品加工、餐饮厨房、制药化工、酒店宾馆、医院学校、洗涤印染、建材养护、车间恒温等场景均可使用。

电蒸发器和燃气蒸发器哪个划算？

小的用电的，看使用情况，计算投入成本和使用成本，对比燃气设备。

电蒸发器能不能远程控制？

不能，以后能。

电蒸发器保修多久？

1年。

电蒸发器体积多大？

根据机型，目前我们做到120千瓦，占地不到1m²。

电蒸发器蒸汽干燥度高吗？

97%。

电蒸发器需要单独接电缆吗？

根据机型而定。

电蒸发器加热管容易坏吗？

采用优质加厚加热管，自带多重安全保护，正常使用、水质达标情况下不易损坏，耐腐蚀、寿命长，故障率低。

电蒸发器是否需要专人操作？

全自动智能运行，无需持证锅炉工专人值守，日常只需定期检查水质，维护保养，普通人简单巡检就能用。

电蒸发器能否多台并联？

能。支持多台并联使用，可按需组合扩容，满足大蒸汽用量工况，联控运行稳定可控。

电蒸发器适用电压有几种？

常规380，具体视用汽需求。

电蒸发器出现漏电怎么办？

有漏电保护，联系厂家解决。

电蒸发器可以放在地下室吗？

可以。

电蒸发器需要做防腐吗？

不用。

电蒸发器停机需要放水吗？

不是超低温，一般不用。

电蒸发器能24小时运行吗？

电蒸发器支持24小时连续不间断运行，全自动恒温恒压，保护功能齐全，适合工厂全天候量产使用。

电蒸发器故障率高不高？

电蒸发器结构简单、保护配置齐全，正常规范使用下故障率低，运行稳定、耐用省心，后期维护成本也低。

电蒸发器有没有缺水保护？

带有全自动缺水保护功能，缺水自动断电停机、防干烧，从源头保护加热管和整机安全。

电蒸发器能出口外贸吗？

能，挂靠第三方。